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经典案例

全国五十余名医院院长游学莲池医疗集团学习探讨医院管理理念及医疗质量提升经验

  家医院的院长齐聚淄博,参加由医疗商数商学院举办的第二届医疗商数全国院长游学活动。在为期两天的游学活动中,院长们参观了莲池医疗集团旗下的淄博莲池妇婴医院及淄博莲池骨科医院,交流学习以病人安全为中心,以医疗本质发展为主的医院模式,并深入探讨未来医院的运营发展方向以及非公医疗的转型之□◁路。

  24日上午9点,游学团来到淄博莲池妇婴医院,分为三组参观了医院,参观过程中,游学团成员对医院的主营业务、特色专病、服务理念、环境设施、文化体系、团队合作等进行了初步了解,纷纷赞赏莲池妇婴医院“以病人安全为中心”的运营理念。贵州仁怀新朝阳医院院长陈仕丽表示:“参观过程中令我印象非常深刻的是医院二楼专门打造的产科一贯制区域,非常值得我们借△▪▲□△鉴,这种模式充分站在为孕产妇提供更好服务的角度上,真正实现了一站式诊疗。”

  随后,淄博莲池妇婴医院马艳红总经理分享了《打造医院服务特色的价值与体会》,从医院人本位理念、精实管理、无痛医院建设、家庭化产房、专病特◇=△▲色、智慧医院等方面作了详细介绍,分享结束后游学团成员积极互动交流,久久不▼▲愿散场。一位在场的医院院长对淄博莲池妇婴医院打造无痛医院的理念十分关心,对如何具体实施提出了疑问。“2016年,我院▪▲□◁与美国“无痛分娩中国行”专家团队建立合○▲-•■□作关系,引进并推广美式无痛分娩;2017年6月,医院再度开展“高级产科麻醉123计划”,进一步规范无痛分娩过程中急危重症病人的施救标准与流程;2018年9月,顺利通过无痛分娩中国行“现代产房认证”的评审;同年12月16日,无痛分娩中国行“现代产房认证”正式授牌,成为全国仅有的12家顺利通过“现代产房认证”的医院之一。从去年开始,我们着力打造无痛医院,不仅要做到无痛分▲●…△娩,还要做到采血无痛、注射无痛、术前术后无痛,真正实现病人全方位的无痛体验。”马艳红说。

  当天下午,游学团一行来到淄博莲池骨科医院继续参观学习,对人本位医疗在医院◆▼的落地实施进行详细的考察交流。在参观过程中,医院工作人员对院内诸多细节☆△◆▲■进行一一介绍和讲解,在人本位理▪…□▷▷•念管理下,我们的每一处硬件设施和管理规范,都是围绕病人的“安全、疗效•□▼◁▼和感受”设立的,来访的客人对这些细节都感受非常强烈。

  一位来自成都的医疗同行说:“整个医院转下来,每个角落都让人感觉非常舒服,装修并不是很豪华,但到处都◆■干干净净。连保安、保洁和食堂阿姨都会笑着问候‘你好’,说明医院的管理和文化已经渗透到每个员工心里,让我真正体会到了细节决定成败。”随后,院长助理兼骨科主任吕岩以◁☆●•○△PPT的形式向来访者介绍了医院的人本位医疗管理,以及医院目前的发展现状。听完医院介绍后,来访者对于医院的镇痛、护理、康复、后勤保障都十分感兴▽•●◆趣,尤其围绕“无陪护”提出了许多问题。莲池医疗集团总裁陈东风表示,莲池骨科的整体床护比接▷•●近1:1,比其他医•☆■▲院高一些,每个护士的业务水平也很高,对于病人的评估和观察非常专业。刚做完手术的病人会在术后监护室进行48小时的密切监护,随后再转到普通病房,普通病房里护士的巡视频率也非常高,随时保障病人的安全。“护理部门的专业性对于保障病人安全和疗效起到了非常重要的作用,他们与患者24小时接触,能够第一时间发现病人的病情变化,及时将许多术后并发症扼杀在萌芽期。这是病人家属陪护做不到的,也是我们整体护理最重要的意义。”陈总裁说。

  一下午的时间,大家围绕如何通过医院管理来提升医疗品质,展开了细致的提问和探讨,莲池骨科医院的管理者们★▽…◇毫无保留地对医院取得的经验进行了介绍,解答他们的疑惑。

  在25日的活动中,游学团代表首先向莲池医疗集团赠送了礼品,并致感谢词,随后多位专家进行了现场授课,游学活动圆满结束。

  据了解,医疗商数是国内知名医疗自媒体,为全国医疗企业提供最新医院运营理念,分享国内外医院运营管理新思路、新方法,是全面、系统、专业▪•★化的医疗信◆◁•息交流◆●△▼●平台。医疗商数韩晓峰总编表示,他与莲池医疗集团已有多年接触,目睹莲池医疗在人本位管理理念下一步步发展至今,对全国民营医院管理都有非常重要的参考价值,正因如此,医疗商数游学团才有了此次“莲池之旅”。

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